Cambios de Producto
El Cliente podrá cambiar cualquier artículo comprado en el sitio www.dicass.com.mx por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
- En la recepción de mercancía dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si esta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega.
Tiempo o Plazo para Cambios
El Cliente cuenta con un tiempo límite de 5 días para realizar un cambio de producto en la recepción de mercancía errónea o dañada considerando los puntos que se presentan a continuación.
Condiciones para el cambio
- Productos aplicables: Aceptamos el cambio de cualquier producto.
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Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes
por mal uso. - Documentación para cambio: Tener a la mano tu comprobante de compra, ya sea ticket o correo de confirmación. Sino cuentas con el comprobante de compra, nuestros colaboradores no podrán apoyarte.
- En ropa no hacemos cambios por talla o por otro producto similar: Al confirmar su pedido el cliente acepta que consultó la guía de tallas del producto y que seleccionó adecuadamente el producto de su interés.
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Devoluciones: La devolución de producto solo será aplicable cuando se encuentren agotadas las existencias del producto a cambiar.
Lugar para realizar tu cambio
Los cambios de producto se pueden realizar en cualquier punto de venta en nuestras tiendas o en caso de no haber tienda en la ciudad se podrá solicitar el cambio vía mensaje a nuestro número de atención al cliente 5530551801 o al correo clientes@dicass.com.mx
En los casos en los que el cliente desee realizar el cambio de un producto integrado en su orden de compra por otro del mismo precio o precio similar que hayan encontrado en tiempo posterior a su orden de compra, el cliente absorberá el costo del envío para regresar el producto a cambiar y nosotros enviaremos el nuevo producto sin
costo adicional.